Brukervilkår

1. Om tjenesten

Prosesskriv er en automatisert tjeneste som behandler prosesskriv og bilagsdokumenter for innsendelse til Aktørportalen. Tjenesten mottar dokumenter via e-post, analyserer og strukturerer dem, og returnerer ferdig behandlede filer.

Tjenesten er et hjelpeverktøy. Brukeren har selv ansvar for å kontrollere at resultatet er korrekt og fullstendig før innsendelse til domstolene.

2. Registrering og tilgang

For å bruke tjenesten må du registrere deg med firmanavn, kontaktperson, e-postadresse og eventuelt organisasjonsnummer. Ved registrering aksepterer du disse vilkårene.

Tilgang gis til den registrerte e-postadressen. Brukeren er ansvarlig for at kun autoriserte personer sender dokumenter fra denne adressen.

3. Priser og betaling

Gjeldende priser og betalingsvilkår avtales ved registrering eller fremgår av brukerportalen. Tjenesten faktureres månedlig etterskuddsvis.

• Fakturering — faktura sendes på e-post for foregående periode
• Prisendringer — Leverandøren kan endre priser med 30 dagers skriftlig varsel

4. Dokumentbehandling og taushetsplikt

Leverandøren er klar over at dokumenter som sendes inn kan inneholde taushetsbelagt materiale underlagt advokaters taushetsplikt.

• Konfidensialitet — Leverandøren behandler alt innsendt materiale strengt konfidensielt
• Automatisk behandling — dokumenter behandles helautomatisk uten manuell innsyn
• Midlertidig lagring — dokumenter lagres kun så lenge behandlingen pågår og slettes automatisk etter levering
• Kryptering — alle dokumenter krypteres med AES-256-GCM under behandling
• Nullkunnskapsarkitektur — Leverandøren har ikke tilgang til dokumentinnhold i klartekst

For fullstendig informasjon om sikkerhetstiltak, se sikkerhetssiden.

5. Underleverandører

Tjenesten benytter følgende underleverandører for å levere tjenesten. Leverandøren har databehandleravtaler med samtlige.

• Microsoft Azure — infrastruktur, database, fillagring og e-postkonvertering via Graph API/SharePoint (EU-datasenter)
• SendGrid (Twilio) — e-postlevering
• iLovePDF (iLoveAPI) — dokumentkonvertering, OCR og stempling (servere i Barcelona, Spania)
• OpenAI — AI-basert dokumentanalyse
• Stripe — fakturering og betalingshåndtering

Leverandøren vil informere brukeren om vesentlige endringer i underleverandører med rimelig varsel.

6. Tilgjengelighet og ansvarsbegrensning

Leverandøren tilstreber høy oppetid, men garanterer ikke uavbrutt tilgjengelighet. Tjenesten leveres «som den er».

• Ingen garantier — Leverandøren garanterer ikke at resultatet er feilfritt. Brukeren har selv ansvar for å kvalitetssikre behandlede dokumenter før innsendelse
• Ansvarsbegrensning — Leverandørens samlede erstatningsansvar er begrenset til beløpet brukeren har betalt for tjenesten de siste 12 månedene
• Indirekte tap — Leverandøren er ikke ansvarlig for indirekte tap, herunder tapt fortjeneste, tap av data eller følgeskader
• Force majeure — Leverandøren er ikke ansvarlig for forsinkelser eller feil som skyldes forhold utenfor Leverandørens kontroll

7. Personvern

Leverandøren behandler personopplysninger i samsvar med gjeldende personvernlovgivning, herunder EUs personvernforordning (GDPR). Se personvernerklæringen for fullstendig informasjon om behandling av personopplysninger.

8. Oppsigelse

• Brukerens oppsigelse — abonnementet kan sies opp når som helst fra brukerportalen. Oppsigelsen trer i kraft ved utløp av inneværende faktureringsperiode
• Leverandørens oppsigelse — Leverandøren kan si opp avtalen med 30 dagers skriftlig varsel
• Vesentlig mislighold — ved vesentlig mislighold kan avtalen heves med umiddelbar virkning
• Ved opphør — alle brukerdata slettes innen 30 dager etter opphør, med unntak av fakturainformasjon som oppbevares i henhold til bokføringsloven

9. Bruksbegrensninger

Brukeren forplikter seg til å:

• Ikke bruke tjenesten til ulovlige formål
• Ikke forsøke å omgå sikkerhetstiltak eller misbruke tjenesten
• Ikke videresende tilgang til uautoriserte personer
• Ikke sende inn dokumenter som inneholder skadelig programvare

10. Endringer i vilkårene

Leverandøren kan endre disse vilkårene med 30 dagers skriftlig varsel. Vesentlige endringer varsles per e-post. Fortsatt bruk av tjenesten etter varslingsperioden utgjør aksept av de nye vilkårene.

11. Lovvalg og tvisteløsning

Disse vilkårene er underlagt norsk rett. Tvister skal søkes løst i minnelighet. Dersom minnelig løsning ikke oppnås, kan tvisten bringes inn for de alminnelige domstolene med Sør-Rogaland tingrett som verneting.

Kontakt

Spørsmål om vilkårene kan rettes til bernt@prosesskriv.no.